Annullamento dell'ordine

 

Condizioni per l'annullamento dell'ordine

  • Ordini annullabili: È possibile richiedere l'annullamento diretto dell'ordine entro 48 ore dall'effettuazione dello stesso, a condizione che i prodotti non siano ancora stati spediti.

  • Ordini non annullabili: Se sono trascorse più di 48 ore dall'effettuazione dell'ordine o se i prodotti sono già stati affidati al corriere (spediti), l'ordine non può essere annullato. In questo caso, vi invitiamo ad attendere la consegna della merce e successivamente a contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per maggiori dettagli, potete consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di annullamento dell'ordine

  • Vi invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo hello@zalisairkeri.com oppure telefonicamente al numero +1 (602) 354-8912 per inoltrare la richiesta di annullamento. Nella comunicazione è necessario fornire il numero d'ordine e la prova di pagamento.
  • Il nostro team di assistenza clienti elaborerà la vostra richiesta entro 24 ore lavorative e, una volta verificata e approvata, vi comunicherà tempestivamente l'esito e predisporrà l'emissione del rimborso.

Informazioni sul rimborso

  • Metodo di accredito: Una volta confermato l'annullamento dell'ordine (o il reso della merce), l'importo sarà riaccreditato sulla stessa carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata durante la fase di acquisto.

  • Tempi di elaborazione: A seconda dei tempi di gestione e dei circuiti dei singoli istituti bancari, l'accredito del rimborso sul vostro conto avverrà generalmente entro 1-5 giorni lavorativi. Qualora l'importo non risultasse visibile oltre tale termine, vi preghiamo di contattarci tempestivamente per le necessarie verifiche.

Costi di gestione dell'annullamento

L'annullamento tempestivo di un ordine prima della sua spedizione (entro le prime 48 ore) è completamente gratuito e non comporta alcuna commissione o spesa aggiuntiva a carico del cliente. L'intero importo pagato verrà rimborsato integralmente.

Modifica dei dettagli dell'ordine o dell'indirizzo

Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione o correggere le informazioni di contatto invece di annullare l'intero acquisto, vi preghiamo di contattarci il prima possibile prima della spedizione. Faremo il possibile per aggiornare i dettagli logistici senza dover interrompere l'ordine.

Annullamento da parte nostra

In circostanze eccezionali (ad esempio, improvvisa indisponibilità di magazzino di un articolo di arredamento o mancata autorizzazione della transazione di pagamento), potremmo trovarci nella necessità di dover annullare l'ordine. In tali eventualità, vi invieremo una notifica tempestiva via e-mail e provvederemo al rimborso totale dell'importo corrisposto.

Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante l'annullamento dell'ordine o lo stato del vostro acquisto, potete fare riferimento ai seguenti recapiti:

Indirizzo:  4141 N 55th Ave #1244, Phoenix, AZ 85031, United States
Telefono: +1 (602) 354-8912
Email: hello@zalisairkeri.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)