Politica di Servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutte le visite al sito web, alle consultazioni dei contenuti e a tutte le transazioni di acquisto effettuate tramite il nostro negozio online. L'accesso al sito e l'invio di un ordine comportano l'accettazione integrale del presente documento. Non effettuiamo vendite tramite negozi fisici; tutte le operazioni avvengono esclusivamente online.

2. Account utente e responsabilità del sito

Per effettuare acquisti, è possibile registrarsi creando un account personale oppure procedere come ospite. L'utente è l'unico responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso al proprio account e di tutte le attività svolte tramite esso. Ci impegniamo a garantire la disponibilità continua e sicura del nostro sito, tuttavia l'accesso può essere temporaneamente sospeso o limitato per interventi di manutenzione tecnica, aggiornamenti o cause indipendenti dalla nostra volontà.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a descrivere e mostrare i prodotti di arredamento per interni ed esterni nel modo più accurato possibile tramite fotografie e schede tecniche. Le immagini hanno scopo illustrativo; lievi variazioni di colore o finitura possono verificarsi a causa delle impostazioni dello schermo.
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità di magazzino. I prezzi sono chiaramente indicati in Euro (€) e sono comprensivi delle imposte applicabili. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti nei prezzi o nelle specifiche prima della conferma definitiva dell'ordine.

4. Ordini e pagamento

L'invio dell'ordine tramite la procedura guidata costituisce una proposta di acquisto. Alla ricezione dell'ordine, invieremo una notifica automatica di conferma via email con il riepilogo degli articoli selezionati.
I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi sicuri indicati al momento del checkout, inclusi i circuiti di carte di pagamento come Visa e MasterCard. L'addebito avviene al momento dell'elaborazione dell'ordine.

5. Politica di spedizione

  • Area di consegna: Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Non supportiamo consegne verso altre destinazioni.

  • Spese di spedizione: Per ordini di importo pari o superiore a 80,00 € la spedizione è gratuita. Per ordini di importo inferiore a 80,00 €, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 8,99 €.

  • Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.

  • Tempi di transito: I tempi di consegna del corriere variano solitamente tra 7 e 15 giorni lavorativi.

  • Modalità di trasporto: Le consegne vengono affidate a corrieri primari quali UPS, FedEx e DHL.

  • Maggiori informazioni: Per dettagli completi su tempi, copertura e condizioni, consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'ordine

  • Condizioni di annullamento: È possibile richiedere l'annullamento diretto dell'ordine entro 48 ore dall'inoltro, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito. Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se la merce è già stata affidata al corriere, l'ordine non può essere annullato; in tal caso sarà necessario attendere la consegna del pacco e avviare la successiva procedura di reso.

  • Modalità di rimborso: Qualora l'annullamento vada a buon fine, il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

  • Tempi di accredito: Il rimborso viene inviato al conto della carta utilizzata (Visa, MasterCard, ecc.). In base ai tempi di gestione dei singoli circuiti bancari, l'importo sarà visibile entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di mancata ricezione entro tale periodo, vi invitiamo a contattarci.

  • Maggiori informazioni: Per tutti i dettagli operativi, consultare la nostra Politica di Cancellazione.

7. Resi, sostituzioni e rimborsi

A Diritto di recesso legale e garanzia legale di conformità

  • Diritto di recesso entro 14 giorni: Il cliente dispone di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione fisica del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. Entro 14 giorni dalla data in cui veniamo informati della decisione di recedere, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti per l'articolo restituito, inclusi i costi di consegna standard iniziali (ad eccezione dei costi supplementari qualora sia stato scelto un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso). Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.

  • Garanzia legale di conformità di due anni: Tutti i prodotti di arredo venduti godono di una garanzia di conformità di due anni dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità o vizio originario del bene, il cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene senza spese mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

B Politica commerciale di reso e sostituzione entro 45 giorni (Volontaria)

Indipendentemente e fermi restando i diritti inderogabili di cui alla sezione 7.A, offriamo una politica commerciale di reso e sostituzione estesa a 45 giorni:

  • Condizioni di sostituzione commerciale: È possibile richiedere la sostituzione o il reso volontario entro 45 giorni dalla consegna, a condizione che i prodotti siano integri, completi di tutte le parti, manuali, accessori e nell'imballaggio originario.

  • Distinzione delle procedure: Questa procedura commerciale a 45 giorni opera in modo totalmente autonomo e separato rispetto al diritto di recesso di 14 giorni e non ne limita in alcun modo l'esercizio.

  • Requisiti per la procedura commerciale: Esclusivamente per usufruire della gestione post-vendita commerciale a 45 giorni, richiediamo al cliente di fornire il numero d'ordine, una descrizione della situazione e i dettagli dello stato del prodotto per consentirci di coordinare la migliore soluzione.

  • Costi di spedizione del reso e spese di riassortimento:

    • In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non corrispondente a quanto ordinato, le spese di spedizione per il reso sono interamente a nostro carico.

    • In caso di reso per ripensamento o cambio volontario da parte del cliente, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

    • Nessuna spesa di riassortimento: Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento o spesa di gestione per i resi (Spese di ripopolamento: 0 €).

  • Indirizzo per il reso: Prima di rispedire qualsiasi articolo, è obbligatorio contattare il nostro servizio clienti via email per ricevere l'indirizzo esatto del magazzino di destinazione e il codice di autorizzazione. I pacchi rispediti senza previa comunicazione non potranno essere accettati.

  • Procedura operativa: Dopo aver verificato la richiesta, forniremo le istruzioni dettagliate. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo presso la sede designata, confermeremo l'esito della sostituzione o del rimborso.

  • Modalità di accredito: Il rimborso sarà emesso tramite lo stesso circuito di pagamento originario (come Visa, MasterCard).

  • Tempi di accredito del reso: A seguito dell'accettazione del reso, l'importo sarà accreditato sulla carta di pagamento utilizzata entro 1-5 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione del circuito bancario.

  • Maggiori informazioni: Per la guida passo dopo passo, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento di tutti i dati personali raccolti tramite il sito avviene nel rigoroso rispetto dei principi di tutela della riservatezza, correttezza, trasparenza e sicurezza. Per informazioni dettagliate sulle finalità, i trattamenti e i diritti dell'interessato, vi invitiamo a consultare la nostra Politica sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e foro competente

Le presenti condizioni e gli acquisti effettuati sul sito sono regolati dai principi generali di tutela del consumatore. In caso di controversia, incoraggiamo gli utenti a contattarci direttamente per raggiungere una risoluzione amichevole. I consumatori residenti nell'Unione Europea possono inoltre avvalersi della piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, descrizioni dei mobili, immagini, loghi, grafica, icone e software, sono di nostra esclusiva proprietà o concessi in uso a noi. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato di tali materiali senza il nostro preventivo consenso scritto.

11. Limitazione di responsabilità

Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti derivanti da dati errati forniti dall'utente (quali indirizzi di spedizione incompleti), né per danni indiretti o perdite non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto.

12. Modifiche alle condizioni di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le presenti condizioni di servizio in qualsiasi momento per riflettere variazioni operative o organizzative. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno unicamente agli ordini inoltrati successivamente a tale data.

13. Forza maggiore

Non potremo essere ritenuti responsabili per ritardi o mancata esecuzione delle nostre obbligazioni contrattuali qualora l'evento derivi da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili e straordinari, calamità naturali, interruzioni generali delle reti di trasporto o dei servizi pubblici essenziali.

14. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a utilizzare il sito web in modo corretto e lecito. È fatto divieto di inserire dati falsi durante la registrazione o l'acquisto, di tentare di violare la sicurezza del sistema o di ostacolare il normale funzionamento del servizio.

15. Uso sicuro dei prodotti

I nostri prodotti di arredamento per interni ed esterni devono essere assemblati e utilizzati seguendo rigorosamente le istruzioni fornite all'interno delle confezioni. I mobili destinati all'esterno devono essere sottoposti alla corretta cura periodica per preservarne la stabilità e la sicurezza nel tempo. Non rispondiamo di danni o lesioni derivanti da montaggio scorretto, alterazioni del prodotto o uso improprio non conforme alla destinazione d'uso del mobile.

16. Comunicazioni elettroniche

Accettando queste condizioni, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni contrattuali e informative relative agli ordini in formato elettronico (via email o tramite avvisi sul sito). Tale modalità soddisfa ogni requisito di forma scritta.

17. Clausola di salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni dovesse risultare nulla, non valida o inapplicabile, tale invalidità non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle rimanenti disposizioni, che continueranno ad avere piena applicazione.

18. Feedback e recensioni

Eventuali recensioni o valutazioni inviate dagli utenti in merito ai prodotti acquistati devono essere veritiere, basate su un'esperienza reale di acquisto e prive di contenuti offensivi o inappropriati. Ci riserviamo il diritto di rimuovere o non pubblicare contenuti non conformi.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta di supporto, recesso o reso, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:  4141 N 55th Ave #1244, Phoenix, AZ 85031, United States
Telefono: +1 (602) 354-8912
Email: hello@zalisairkeri.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)